À propos de nous

GVO-Optic

Conditions générales de vente

Prix de vente

GVO, Grand Vision Optics Versport, dorénavant GVO, facturera les produits et services en fonction des prix qui seront en vigueur au moment où l´on réalisera la commande. Toute commande entraîne l´acceptation de la part du client des prix et conditions en cours de GVO au moment où celle-ci a lieu.

Facturation

Sauf avis du contraire, la date de facturation est celle où s´éffectuera l´opération de vente, c´est-à-dire, la date à laquelle le matériel commandé est expédié des entrepôts de GVO.

Paiements

Le paiement de nos factures s´effectuera lors de la date d´échéance prévue dans celle-ci en fonction des conditions qui y sont reprises. Ainsi le client accepte que le non-paiement total ou partiel d´une facture entraîne :

  • L´exigibilité du principal, quelle qu´elle soit la forme de paiement et le délai accordé.

  • Le paiement des frais de retour (10% du principal) et les intérêts de retard du montant calculé en fonction de l´intérêt officiel en cours plus deux points. Le client autorise GVO a lui facturer pour ces concepts.

  • L´interruption de nouvelles commandes jusqu´à la régularisation des montants impayés.

Garanties

Tous les produits distribués par GVO ont une garantie de DEUX ANS à compter de la date de vente. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication et sont par conséquent exclues : toute mauvaise utilisation, cassures dues à des chutes, montage défectueux, etc…

En fonction des cas, le service technique réparera ou remplacera le produit en question. Ceci n´entraînera aucune modification sur la durée de la garantie.

Le client devra envoyer à notre service technique le produit qui est à réparer ou à remplacer à l´adresse suivante : GRUPO GVO, Ciudad Real, 6 28223 POZUELO DE ALARCÓN - MADRID.

Retours

En cas d’un retour de votre part, seulement serra acceptés la marchandise se trouvant non discontinues et en parfait état avec son emballage originale. Cette marchandise serra décompté de toutes vos prochaines commandes ne donnant lieu en aucun cas à un remboursement.  

Seront exclus de ces retours tout produit défectueux ou ceux qui ne correspondent pas à ceux demandés dans la commande (erreur de commande).

Service Après-Vente

GVO dispose d´un service après-vente pour les pièces de rechange sous garantie ainsi que pour les pièces de rechange en général.

Les pièces de rechange sous garantie sont toutes celles achetées dans un laps de temps inférieur à deux ans et qui présentent des défauts de fabrication qui ne sont pas dus à une mauvaise manipulation, des coups ou pour n´avoir pas suivi les instructions d´usage et/ou de maintien.

Pour toute demande de livraison d´une pièce de rechange sous garantie, il faudra nous renvoyer, préalablement , la pièce détachée ou le produit défectueux ainsi qu´ une copie du bon de commande et/ou de la facture et d´un document expliquant le défaut observé.

Une fois reçu le paquet et après vérification du défaut signalé, nous procéderons à l´envoi SANS FRAIS de la pièce détachée ou du produit demandé.

Loi de Protection des données personnelles

En application de la Loi, GVO dispose d´un fichier où sont reprises des données personnelles dans lesquelles peuvent se trouver les votres. Ce fichier est nécessaire pour que nos services soient de qualité. Tel et comme l´indique la L.O. 15/1999, vous pouvez exercer votre droit   d'accès, de rectification, d´opposition en envoyant un mail à  dpd@gvo-optic.com. GVO certifie qu´en aucun cas les données saisies ne seront facilitées à des tiers sauf pour les cas exigés par la Loi.